Preguntas frecuentes

Realizamos envíos a cualquier país, consúltenos los precios por teléfono o por email, ya que dependerán del tipo de pedido y la forma de envío.

Entre en www.natursanix.com y en la parte superior, en el símbolo de usuario, entre en ‘Mi Cuenta’. Si es un cliente nuevo, créase una cuenta, si no, inserte su dirección de correo electrónico y contraseña.

Para poder iniciar la compra, puede encontrar los productos a través del buscador o navegando por las diferentes categorías que encontrará en el menú principal. Una vez que encuentre los productos que necesita, tiene que darle al botón ‘Añadir en el carrito’.

Cuando tenga añadidos todos los productos, tiene que ir al botón superior del ‘Carrito de compra’, está al lado de ‘Mi cuenta’. Ahí va a ver un resumen de sus productos, con el precio, el IVA que se aplica y gastos de envío. En caso de tener un cupón descuento, tiene que ponerlo en el apartado ‘Código promocional’.

Una vez comprobado que todo está bien, le da a ‘Finalizar compra’ y siga los siguientes pasos:

1. Seleccione la dirección de envío.
2. Elija la forma de pago.
3. Acepte la política de privacidad y las condiciones de compra.
4. Y pinche en ‘Realizar pedido’ para finalizar la compra.

Una vez que el pedido se ha realizado con éxito, le va a aparecer una pantalla con la confirmación y el número de pedido, y también recibirá un correo electrónico con los detalles de este.

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente, salvo los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla que se procederá al envío mediante Correos. Los plazos de entrega serán de 24 a 48 horas, salvo para los pedidos realizados en fin de semana o festivo, en cuyo caso saldrán el día laborable más próximo.

Al realizar una compra, en la parte inferior izquierda del carrito verá un apartado con el nombre de Cupón Descuento. Si introduce el código de descuento, se le aplicará automáticamente el descuento en su carrito de la compra.

Si no recibe el correo de recuperación de contraseña, por favor revise su carpeta de spam. En el caso de que siga sin poder recuperar su contraseña, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Si su DNI tiene menos de  8 dígitos, introduzca un 0 delante del número. De esta manera el sistema informático lo leerá correctamente.